Un clima laboral idóneo para
alcanzar metas y objetivos, comienza con una efectiva comunicación entre cada
una de las partes, departamentos y personal involucrado. No hay nada más difícil
que buscar un punto común entre todos. Hay un dicho que dice: “Cada cabeza es un mundo”, y vaya que
si hay mucha razón en eso, es por eso que ponernos de acuerdo sobre un punto,
muchas veces resulta difícil.
Resulta difícil porque todos
buscamos ganar, esperamos que las cosas se hagan como yo digo, o al menos, como
me las imagino. Una comunicación efectiva consiste en hacernos escuchar, pero
también en saber escuchar a los demás y respetar sus puntos de vista.
En el ambiente laboral, la comunicación
se presenta de dos maneras: ascendente y
descendente. Llamaremos comunicación ascendente cuando el colaborador se
dirige a su superior, y la descendente, cuando este último se dirige a sus
colaboradores. En el mundo empresarial, las empresas han cambiado, se han vuelto
más competitivas, y han llegado a mercados más complejos. Esos cambios exigen que
la comunicación interna de la empresa también cambie.
Nos enfocaremos en esta
primera parte, en la comunicación de manera: “Ascendente”. Hoy en día, todo empleado ya no es solo una persona
que recibe y ejecuta ordenes de manera robótica, sin estar totalmente consiente
de lo que está haciendo y el impacto que esto representa para la compañía.
Todo colaborador, debe tener
la suficiente confianza para acercarse a su superior y aportar ideas de mejora,
que se traduzcan en un trabajo más efectivo y productivo. De igual forma, sin
sobrepasar a la autoridad, y mucho menos faltar el respeto, puede exponer sus
inconformidades a su jefe para que este tome cartas en el asunto y el ambiente
laboral mejore significativamente.
No hacer nada a escondidas,
esto también es clave, los jefes necesitan a su lado gente en la que puedan
confiar, y delegar funciones delicadas. Todos los colaboradores, están obligados
a informar a sus superiores sobre lo que acontece en su área de trabajo. Nunca
se debe ocultar nada sobre el trabajo, recordemos que al final los resultados
dependen de todos.
En el próximo artículo
hablaré sobre la comunicación descendente,
como debe un jefe comunicarse con sus colaboradores. No se lo pierdan !!!
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